Гарантии и возврат

Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

• В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
• Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
• Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
• Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа.

В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

• Механического повреждения товара по вине покупателя или третьих лиц, производивших монтаж.
• Повреждение товара, вызванное неверным подключением проводки, с перегоранием внутренних электрических схем автомагнитолы. Повреждение любых пломб, заводских наклеек, проводки магнитолы, входящей в комплект.
• Повреждение, вызванное влагой, экстремальными температурами, коротким замыканием, электростатическим разрядом, скачками напряжения сети и любыми другими внешними факторами, нарушающими условия эксплуатации устройства.
• Неисправности, вызванной самостоятельной перепрошивкой устройства (обновление встроенного ПО), либо при изменении системных файлов в ROOT режиме.
• Неисправности, вызванной ошибкой в программном обеспечении сторонних программ.
• Другой неисправностью, вызванной внешними обстоятельствами.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

• Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Порядок обмена/возврата товара:
  1. Покупатель отправляет на электронный адрес заявление на обмен/возврат товара.
  2. Менеджер отдела претензий связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар.
• Если оплата заказа клиентом была произведена наличными денежными средствами:
  В Санкт-Петербурге и Ленинградской области возврат денежных средств происходит в офисе компании
• В случае, если заказ был оплачен банковской картой:
  Возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.